4 min de lectura
Què passa si la teva comercialitzadora elèctrica deixa d'operar? Guia per a clients
Les notícies sobre el procediment per a la possible inhabilitació de Holaluz han generat incertesa entre milers de consumidors. Un dels dubtes més freqüents és què passa amb el subministrament elèctric i si cal fer algun tràmit per continuar tenint llum a casa.
La bona notícia és que, a Espanya, el subministrament elèctric està garantit i existeixen mecanismes perquè els clients no es quedin sense electricitat. Aprofitem aquest moment per repassar què cal fer en aquests casos.
Em poden tallar la llum?
No.
Encara que una comercialitzadora deixi d'operar o perdi l'autorització per comercialitzar electricitat, el subministrament no s'interromp automàticament. La xarxa elèctrica continua sent gestionada per la distribuïdora de la zona i la normativa preveu procediments per garantir la continuïtat del servei mentre els clients regularitzen la seva situació.
Per tant, el primer consell és mantenir la calma i consultar únicament informació procedent de fonts oficials.
Què passa si no canvio de companyia?
Si finalment una comercialitzadora deixa d'operar i el client no en contracta una altra pel seu compte, el procediment habitual és que el subministrament passi temporalment a una Comercialitzadora de Referència (COR).
En aquell moment, el contracte passa a estar acollit al Preu Voluntari per al Petit Consumidor (PVPC), la tarifa regulada, fins que el consumidor decideixi contractar una altra comercialitzadora del mercat lliure.
És a dir, el subministrament continua amb normalitat, encara que les condicions del contracte poden ser diferents de les que tenia anteriorment.
Si tens plaques solars, convé revisar com es gestionen els teus excedents
Un dels perfils més habituals entre els clients de Holaluz és el de llars amb instal·lacions d'autoconsum. En aquests casos, el canvi de comercialitzadora pot implicar diferències importants en la forma de compensar l'energia sobrant que generen les plaques solars.
Per això, abans d'escollir una nova comercialitzadora convé revisar aspectes com:
- El preu al qual es compensen els excedents.
- Si la compensació és fixa o indexada.
- Si disposa de bateria virtual.
- Què passa amb el saldo acumulat.
- Si aquest saldo es pot utilitzar en altres punts de subministrament.
En què es diferencien unes comercialitzadores d'altres?
Les condicions per a l'autoconsum no són iguals a totes les comercialitzadores. Aspectes com el preu al qual es compensen els excedents, la possibilitat de triar entre una compensació fixa o indexada, o la disponibilitat de serveis com la bateria virtual poden influir de manera significativa en l'estalvi obtingut per una instal·lació fotovoltaica.
La taula següent mostra, a manera orientativa, algunes de les diferències entre diferents opcions disponibles al mercat.
| Comercialitzadora | Bateria virtual | Compensació d'excedents | Aspectes destacats |
|---|---|---|---|
| niba | ✅ Sí | 0,06 €/kWh fix o modalitat indexada | Permet triar entre compensació fixa o indexada, inclou bateria virtual sense cost i permet utilitzar el saldo acumulat en factures futures, fins i tot en altres subministraments del mateix titular. |
| Naturgy | ✅ Sí | 0,06 €/kWh | Bateria virtual gratuïta i possibilitat d'utilitzar el saldo acumulat durant un màxim de cinc anys. |
| TotalEnergies | ❌ No | 0,07 €/kWh | Ofereix compensació simplificada d'excedents, però no disposa de bateria virtual. |
| Octopus Energy | ✅ Sí | 0,05 €/kWh o 0,07 €/kWh | La compensació depèn de si la instal·lació fotovoltaica es va fer amb Octopus o amb una altra empresa. |
Les condicions comercials poden variar amb el temps, per la qual cosa convé consultar la informació actualitzada de cada companyia abans de contractar.
Més enllà del preu: l'estabilitat també compta
Quan apareixen notícies sobre la situació financera d'una comercialitzadora, molts consumidors comencen a fixar-se en aspectes que normalment passen desapercebuts.
A més del preu del kWh, abans de contractar convé valorar:
- La claredat de les condicions del contracte.
- L'existència o no de permanència.
- La gestió de l'autoconsum i els excedents.
- La qualitat de l'atenció al client.
- El suport empresarial de la comercialitzadora.
Per a molts usuaris, especialment els que busquen una relació a llarg termini amb la seva companyia elèctrica, aquests factors aporten tranquil·litat i ajuden a evitar canvis inesperats en el futur.
La millor decisió és una decisió informada
Les notícies sobre Holaluz no signifiquen que els consumidors es quedaran sense subministrament elèctric. La normativa preveu mecanismes per garantir la continuïtat del servei mentre cada client decideix què fer.
Si finalment decideixes canviar de comercialitzadora, val la pena aprofitar l'ocasió per comparar no només el preu de l'electricitat, sinó també com gestiona cada companyia l'autoconsum, la compensació d'excedents i els serveis associats. En el cas de qui té plaques solars, revisar aquests aspectes pot traduir-se en un estalvi considerable a mitjà i llarg termini.